Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der pixelversteher GmbH

Anbieter

pixelversteher GmbH, Industriestr. 24, 04229 Leipzig, (nachfolgend „pixelversteher“)

1. Geltungsbereich / Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen pixelversteher und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“) über Design-, Webdesign-, Markenentwicklungs-, Beratungs- sowie damit zusammenhängende Leistungen. Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn pixelversteher diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsschluss / Angebote

Angebote von pixelversteher sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder pixelversteher mit der Leistungserbringung beginnt.

3. Leistungsumfang / Leistungserbringung

Umfang, Inhalt, Meilensteine und Deliverables ergeben sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung oder Projektvereinbarung. pixelversteher erbringt kreative und technische Dienstleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, bestimmte Google-Rankings, Conversion-Ziele) wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart ist. Websites werden überwiegend in Squarespace umgesetzt; auf Wunsch auch in WordPress oder Shopify. Die Umsetzung kann durch Möglichkeiten/Einschränkungen des jeweils eingesetzten Systems sowie von Drittanbieter-Komponenten (z. B. Plugins, Templates) beeinflusst sein. pixelversteher ist berechtigt, Teilleistungen durch geeignete Dritte erbringen zu lassen (z. B. Entwickler, Texter, Fotografen), sofern dies dem Projekt dient.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Umsetzung erforderlichen Inhalte und Materialien (z. B. Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, Freigaben) rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Qualität zur Verfügung. Der Kunde ist verpflichtet, Korrekturstände, Entwürfe und Zwischenergebnisse innerhalb angemessener Frist zu prüfen und Rückmeldungen/Freigaben zu erteilen. Der Kunde sichert zu, dass er an allen bereitgestellten Inhalten/Materialien die erforderlichen Rechte besitzt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Verzögerungen und Mehraufwand, die durch fehlende/verspätete oder unzureichende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zulasten von pixelversteher. Vereinbarte Termine verschieben sich angemessen; zusätzlicher Aufwand kann nach Vereinbarung berechnet werden.

5. Korrekturschleifen / Änderungswünsche / Zusatzleistungen

Sofern nicht anders vereinbart, sind 2 Korrekturschleifen je vereinbartem Leistungsabschnitt im Preis enthalten. Änderungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen (z. B. zusätzliche Seiten, neue Inhalte, Funktionsänderungen, zusätzliche Entwürfe, Richtungswechsel nach Freigabe), gelten als Zusatzleistungen und werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz bzw. per Nachtragsangebot berechnet. Nach Freigabe eines Zwischenergebnisses (z. B. Struktur, Designrichtung, Layout) gelten nachträgliche Änderungen grundsätzlich als Zusatzleistung.

6. Projektpause / Ruhendstellung (Feedback-Funkstille)

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten (insbesondere Lieferung von Inhalten, Feedback, Freigaben) trotz Erinnerung nicht nach, ist pixelversteher berechtigt, das Projekt vorübergehend ruhend zu stellen (Projektpause). Eine Projektpause kann insbesondere dann erfolgen, wenn der Kunde 30 Kalendertage nicht reagiert oder erforderliche Zuarbeiten nicht liefert. pixelversteher wird den Kunden zuvor mindestens einmal in Textform (z. B. per E-Mail) zur Mitwirkung auffordern. Während der Projektpause verschieben sich Zeitpläne und Termine angemessen; reservierte Slots im Produktionsplan können verfallen. Für die Wiederaufnahme (Re-Start) kann pixelversteher – je nach Projektstand – einen angemessenen Re-Start-Aufwand berechnen (z. B. erneute Einarbeitung, Abgleich, Neuplanung) oder ein aktualisiertes Angebot erstellen. Dauert die Projektpause länger als 90 Kalendertage, ist pixelversteher berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und nach Leistungsstand abzurechnen.

7. Vergütung / Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Sofern nicht anders vereinbart, sind 50% Anzahlung bei Beauftragung fällig. Die restlichen 50% sind bei Abnahme/Projektabschluss fällig. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen, sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist. Bei Zahlungsverzug ist pixelversteher berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugszinsen und erforderliche Mahnkosten können geltend gemacht werden.

8. Kündigung / Projektabbruch

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten trotz Abmahnung in Textform nicht erfüllt. Kündigt der Kunde den Vertrag vor Projektabschluss (Projektabbruch), ist pixelversteher berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen nach Leistungsstand abzurechnen. Zusätzlich zu den bis zur Kündigung erbrachten Leistungen kann pixelversteher eine pauschale Ausfall-/Aufwandsentschädigung in Höhe von 20% des noch offenen Netto-Auftragswertes verlangen, sofern der Kunde nicht nachweist, dass ein geringerer Schaden entstanden ist. pixelversteher bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Bereits eingeräumte Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Zahlung der bis zur Kündigung fälligen Vergütung wirksam.

9. Termine / Abnahme

Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Bei Webprojekten gilt die Leistung als abgenommen, wenn der Kunde die Website produktiv schaltet oder wenn innerhalb von 10 Werktagen nach Bereitstellung keine wesentlichen Mängel schriftlich gerügt werden. Teilabnahmen (z. B. Designfreigabe, Strukturfreigabe) können vereinbart werden und sind verbindlich.

10. Nutzungsrechte / Urheberrecht / Arbeitsdateien

Alle Entwürfe, Konzepte und Gestaltungsleistungen unterliegen dem Urheberrecht. Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die für den Vertragszweck erforderlichen einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrechte, soweit im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist. Exklusive Nutzungsrechte (zeitlich/räumlich/inhaltlich exklusiv) werden nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung gegen gesonderte Vergütung eingeräumt. Eine Bearbeitung oder Weitergabe von Arbeitsergebnissen an Dritte (z. B. andere Agenturen, Entwickler, Dienstleister) ist nur im Rahmen des Vertragszwecks zulässig. Offene/editierbare Arbeitsdateien (z. B. InDesign/Illustrator/Photoshop, Figma-Dateien, Layoutdateien, Quell- oder Arbeitsstände) sind nicht geschuldet und werden nur gegen gesonderte Vergütung und ausdrückliche Vereinbarung herausgegeben.

11. Drittanbieter / Lizenzen / Fremdleistungen

Für den Betrieb von Websites können Kosten für Drittanbieter entstehen (z. B. Squarespace-/Shopify-Abos, Hosting, Domains, E-Mail, Plugins, Stockmaterial, Schriften). Diese Kosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Soweit der Kunde Lizenzen oder Materialien selbst stellt, ist er für deren Rechtmäßigkeit und Nutzbarkeit verantwortlich. pixelversteher haftet nicht für Störungen, Ausfälle, Funktionsänderungen oder Preisanpassungen bei Drittanbietern, soweit gesetzlich zulässig.

12. Rechtstexte / Tracking / Cookies / Barrierefreiheit (Verantwortung des Kunden)

Der Kunde ist für die rechtliche Konformität seiner Inhalte und seines Online-Auftritts verantwortlich (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-/Tracking-Einwilligungen, Pflichtangaben, Bildrechte, Wettbewerbsrecht). pixelversteher kann auf Wunsch technisch unterstützen (z. B. Einbindung von Cookie-Banner-Tools, Tracking-Setups, Verlinkung von Rechtstexten), schuldet jedoch keine Rechtsberatung und keine rechtliche Prüfung. Soweit Anforderungen zur Barrierefreiheit für den Kunden gelten, ist der Kunde für die inhaltliche und rechtliche Bewertung verantwortlich. pixelversteher unterstützt auf Wunsch im Rahmen des beauftragten Leistungsumfangs technisch/gestalterisch, ohne eine vollständige Rechts- oder Normkonformität zu garantieren.

13. Zugangsdaten / Änderungen durch Dritte / Backups

Der Kunde stellt erforderliche Zugänge (z. B. Squarespace/WordPress/Shopify, Domain/DNS, Hosting, E-Mail, Analytics) rechtzeitig zur Verfügung und sorgt für deren Aktualität. Änderungen, Eingriffe oder Erweiterungen durch den Kunden oder Dritte (z. B. andere Agenturen, Entwickler) können die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen und gelten nicht als Mangel der Leistung von pixelversteher. Mehraufwand für Analyse/Wiederherstellung kann gesondert berechnet werden. Datensicherungen/Backups (z. B. Export/Archivierung, Wiederherstellungskonzepte) sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind oder Bestandteil eines Pflege-/Betreuungsvertrags sind.

14. Laufende Betreuung / Pflegeverträge

Sofern laufende Leistungen (z. B. Websitepflege, Support, Aktualisierungen) vereinbart sind, richten sich Umfang und Reaktionszeiten nach dem jeweiligen Pflege-/Betreuungsvertrag bzw. Angebot. Leistungen, die über die vereinbarte Pflege hinausgehen (z. B. neue Seiten, neue Funktionen, Shop-Erweiterungen, umfassende SEO-Maßnahmen, Kampagnen), sind Zusatzleistungen und werden gesondert angeboten/abgerechnet. Pflege-/Betreuungsverträge können – sofern nicht anders vereinbart – mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden.

15. Gewährleistung / Mängel

pixelversteher schuldet die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Leistung. Keine Mängel sind insbesondere solche, die auf kundenseitige Inhalte, nachträgliche Änderungen durch den Kunden oder Dritte oder system-/updatebedingte Einschränkungen von Drittanbietern zurückzuführen sind. Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen. pixelversteher erhält zunächst die Gelegenheit zur Nacherfüllung.

16. Haftung

pixelversteher haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet pixelversteher nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17. Referenznennung / Eigenwerbung

pixelversteher ist berechtigt, den Kunden und die erbrachten Leistungen (z. B. Projektname, Screenshots/Abbildungen) als Referenz im Portfolio, auf der Website und in sozialen Medien zu nutzen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht und keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.

18. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Leipzig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.